Assistência viagem para um Carnaval seguro

Fonte: Segs - RENATA SILVEIRA -  Data: 09/02/2015

SEGURVIAJE tem promoção para famílias e grupos de amigos: na aquisição de três assistências viagens para o mesmo destino, MAPFRE Assistance oferece a quarta gratuitamente

 

Para quem vai viajar neste carnaval, a MAPFRE Assistance preparou a promoção especial “Desconto Família e Amigos SEGURVIAJE”. Adquirindo o SEGURVIAJE para quatro passageiros que irão para o mesmo destino, durante os dias de Carnaval (13 a 18 de fevereiro), a empresa oferece a quarta assistência grátis.

 

“Mais do que uma vantagem financeira, o desconto prioriza a tranquilidade e a segurança dos clientes. É um diferencial que pode ser apresentado no momento da venda da assistência viagem com todos os benefícios do SEGURVIAJE”, afirma Sandro Barbosa, superintendente de Distribuição Comercial da MAPFRE Assistance.

 

Válida para qualquer destino internacional dos planos Euroschengen, Platinum e Gold, a promoção possibilita até 27% de desconto em assistência viagem, como benefícios já conhecidos, que vão de assistência médica emergencial e seguro de bagagem, a assistência farmacêutica e pet.

 

Além disso, todos os planos do SEGURVIAJE dão acesso às vantagens exclusivas do CLUB MAPFRE, que oferece descontos em lojas on-line e serviços de redes de conveniência, durante o mês de emissão da assistência, mais três meses adicionais.

 

Outro benefício, voltado a quem viaja ao exterior, é o Programa de Relacionamento DUFRYRED, rede de lojas duty free do Brasil, que oferece descontos nas unidades da rede aeroportos do país e descontos em compras.

 

Carnaval seguro

 

De acordo com levantamento da MAPFRE Assistance, os destinos internacionais mais procurados nesta época são Miami (EUA) e Buenos Aires (Argentina). “Sempre que for viajar é importante ficar atento às especificidades da região de destino. Ao contrário do Brasil e da Argentina, nos Estados Unidos, por exemplo, é inverno, e a atenção às baixas temperaturas é essencial para garantir um passeio tranquilo”, completa Barbosa.

 

Para não ter erro, veja algumas dicas antes de viajar:

 

Avaliação médica: antes de qualquer viagem, é indicado que os turistas façam um check-up. Uma simples consulta e exames preventivos evitam dores de cabeça longe de casa.

 

 Medicação: para casos crônicos, o recomendado é levar a medicação necessária com original da receita médica assinada pelo especialista, pois cada país tem seus critérios para venda de medicação.

 

Horários: para evitar transtornos por atraso ou cancelamento, sempre cheque, no site ou por telefone, com a companhia se decolagens do aeroporto de embarque e aterrisagens no local de destino estão seguindo os horários previstos. Ficar atento a fuso horários também é importante.

 

Bagagem a despachar: muitas malas têm formato e cor similares, personalize sua bagagem, com fitas, por exemplo, para facilitar a visualização na esteira e evitar que outro passageiro a pegue por engano. Em viagens internacionais, embalagens com líquidos acima de 100 ml precisam ser despachadas.

 

Bagagem de mão: além de objetos de valor, como dinheiro, eletrônicos e joias, é interessante levar uma troca de roupa, assim como objetos de higiene pessoal, na bagagem de mão, que também precisa estar identificada. Em caso de extravio da despachada, o viajante tem opção para uso imediato até localizar a mala perdida ou comprar novas peças.

 

Cadeado TSA: se seu destino for os Estados Unidos, certifique-se de que seu cadeado é aprovado pela TSA (Transport Security Administration) – órgão responsável pela segurança nos aeroportos do país. Dessa forma, os fiscais podem checar sua bagagem e fechá-la novamente sem qualquer dano. A checagem é procedimento comum e acontece de forma aleatória.

 

Cartão de crédito: pelo menos 48 horas antes de embarcar, avise a operadora do cartão de crédito da viagem, caso pretenda usar o serviço no exterior para compras ou saques. Do contrário, as transações serão negadas.

 

Celular: se quiser usar o celular em viagens internacionais, é necessário contatar a operadora de telefonia para habilitar o roaming. Lembre-se que, em geral, as tarifas são maiores, por isso vale entender as opções locais para ligações.

 

Alimentação: faz parte do roteiro conhecer a gastronomia regional, mas é preciso evitar exageros; antes de viagens longas, não consuma pratos pesados, de difícil digestão; finalmente, tenha atenção com prazos de validade e ingredientes que possam causar alergia.

 

Mais informações acesse: http://www.lumaseguros.com/seguroviagem/mapfre/

 

Sobre a MAPFRE Assistance no Brasil

 

Presente há 22 anos no país, a MAPFRE Assistance é uma marca de propriedade do Grupo MAPFRE, utilizada pela Brasil Assistência, Unidade do Grupo no Brasil especializada em serviços de assistência a pessoas, residências e veículos e riscos especiais.

 

Com presença direta em 47 países e rede própria nos cinco continentes, é líder mundial na prestação de serviços de Assistência e Gestão de Serviços. Eleita melhor companhia de Assistência do Mundo, pelo prêmio ITIJ, tem entre os principais serviços prestados, a linha de Assistência a Pessoas e Famílias, Auto e Residência, Gestão de Processos e Serviços – que envolvem Gestão de Sinistros, Call Center, Gestão da Qualidade, Retenção e Endosso - e Assistência Viagem Receptivo, Nacional e Internacional. Sua carteira é composta por mais de 110 clientes corporativos e 27 milhões de usuários no Brasil.

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Seguro-viagem é prevenção

Fonte: c q c s - Data: 12/10/2014

A expressão ‘é melhor prevenir do que remediar’ se encaixa direitinho quando o assunto é seguro-viagem. Ninguém quer passar por problemas médicos e acidentes nas férias, ainda mais em outro país, mas o fato é que imprevistos acontecem. Lembrando que o plano de saúde convencional não é válido em outras partes do globo, é melhor estar preparado.

O seguro é obrigatório em alguns lugares do mundo, como Europa e Cuba. A obrigatoriedade faz parte do chamado Tratado de Schengen, assinado em 1985, que estabelece que os turistas visitando determinados países comprovem possuir assistência a viagens com valor mínimo de 30 mil euros.

Nos Estados Unidos não é obrigatório, mas é recomendável ter um. Renan Alvares, 32 anos, precisou de médico quando esteve em Los Angeles por causa de uma infecção que exigia remédio com receita. Ele ligou para a operadora, de graça, falou com atendente brasileiro que, minutos depois, mandou um médico credenciado para onde o turista estava hospedado. “Vale a pena investir no seguro. Como aconteceu no meu caso, salvou o passeio de toda uma família”, conta.

Geralmente quando se fecha com agências ou companhias aéreas, são oferecidos os serviços. Confira algumas opções de seguradoras:

A Luma Seguros oferece duas opções de seguro viagem Porto Seguro e SegurViaje Mapfre, para conhecer acesse: http://www.lumaseguros.com/seguroviagem/

Férias: seguro ou assistência viagem precisam estar na mal

Fonte: Segs - Data: 08/01/2014

SEGURVIAJE MAPFRE Assistance explica as vantagens e as diferenças de coberturas para viagens nacionais e internacionais

Chegada a época de férias escolares, cresce também a procura por viagens. Seja em família, entre amigos ou mesmo a negócios, a segurança é imprescindível. São várias vantagens e novas opções adequadas a cada destino e período de viagem. João Ayres, gerente de Marketing e Produtos da MAPFRE Assistance, explica a importância de saber a diferença entre seguro e assistência viagem e dá dicas sobre a cobertura dos planos.

“Em viagens internacionais, por exemplo, a maior preocupação dos turistas é com as coberturas de assistência médica. Pensando nisso, além de selecionar a melhor opção de acordo com o destino e número de dias que viajará, pedimos para que as pessoas sempre tenham a preocupação de fazer uma avaliação médica antes de embarcar. Esta é uma atitude importantíssima para evitar problemas de saúde inesperados”, explica Ayres.

De acordo com o especialista, a diferença entre seguro e assistência é simples: enquanto a assistência viagem fornece uma rede conveniada para que o turista utilize os serviços oferecidos no contrato, como – por exemplo – hospitais, clínicas, exames, medicamentos, guias turísticos, informações, entre outros serviços, o seguro viagem reembolsa as despesas que o viajante tiver e que estejam previstas na apólice.

“Sempre que houver alguma situação de emergência durante a viagem, optando pela assistência o passageiro contará com um pacote de serviços e benefícios garantidos pelo plano escolhido, sem ter que colocar a mão no bolso. É um bom aliado para tornar a viagem mais tranquila desde o embarque até o retorno”, completa.

Se pensarmos em voos internacionais a partir do Brasil, números do mês de outubro da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) indicam que cerca de 12% dos mais de 5 mil voos programados foram cancelados ou registraram atraso de mais de uma hora, o que pode gerar despesas extras.

Quanto tema é extravio de bagagem, números da SITA – líder mundial em tecnologia da informação de comunicações e transportes aéreos – revelam que em 2012, a cada mil passageiros, 8,83 tiveram suas bagagens extraviadas, o que significa que, ao longo do ano, mais de 26 milhões de malas foram entregues com atraso, declaradas perdidas, roubadas ou furtadas.

“Entender a importância de adquirir uma assistência ou seguro e as diferenças conceituais entre eles na hora de contratar o que se adequa melhor ao trajeto e bolso do consumidor é essencial para não ter dores de cabeça em caso de imprevistos”, afirma o gerente.

Outra informação importante para o turista é que a assistência e o seguro viagem podem ser contratados juntos ou separadamente. Porém, antes de fechar a escolha, é importante verificar qual o serviço que mais se encaixa no perfil do consumidor e, principalmente, averiguar quais os riscos que não estão cobertos pelo seguro ou assistência viagem em questão.

Pensando em destinos internacionais, ainda é importante destacar que muitos países exigem que os turistas tenham um seguro ou assistência viagem durante sua estadia. Na Europa, por exemplo, praticamente todos os países solicitam cobertura mínima de 30 mil euros. “Se no valor do pacote turístico não estiver incluso algum tipo de seguro viagem, ele poderá ser contratado separadamente, na própria agência ou em uma corretora de confiança”, esclarece.

A MAPFRE Assistance comercializa, há mais de 10 anos no Brasil, o SEGURVIAJE, assistência à viagem com oferta de planos aos mais diferentes perfis de roteiros, desde viagens a negócios até para estudos ou mesmo lazer.

Saiba como escolher seu plano:

Assistência médica: os planos de assistência à viagem, como os do SEGURVIAJE, por exemplo, oferecem coberturas médico-hospitalares apenas em casos acidentais e por enfermidades, não para tratamentos pré-diagnosticados, por isso não devem ser equiparados a planos de saúde. Nesses casos, é recomendado que o turista verifique com a operadora de saúde se há cobertura na cidade que irá visitar. Hoje em dia, algumas empresas estendem o plano de saúde inclusive para viagens internacionais. Também é recomendado que o usuário verifique os limites de cobertura para assistência médica e repatriação médica, pois planos com preços baixos muitas vezes oferecem valores mínimos de assistência médica e repatriação, o que acaba acarretando despesas extras. Essa checagem é importante antes de finalizar a compra.

Hora da compra: o ideal é procurar por um agente de viagem ou operador turístico, ponderando o motivo da viagem, localização do destino e características do roteiro, que podem ter maior ou menor risco de acidentes. Assim, o profissional pode indicar um plano de assistência mais adequado. Para atender e esclarecer as dúvidas de usuários e futuros compradores, o SEGURVIAJE disponibiliza uma Central de Relacionamento, que atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.

Leitura do contrato: o produto de Assistência ao Viajante é preventivo e visa minimizar os transtornos e imprevistos durante a viagem, como um acidente, roubo ou desvio da mala, entre outros itens explicitados no contrato. Portanto, a leitura das Condições Gerais é primordial. Conheça, em detalhes, todas as coberturas e os valores estipulados para cada tipo de ocorrência.

Despesas com atrasos de voo: as despesas com atraso de voo normalmente são para alimentação, ligação e hospedagem, e não incluem indenizações por perda de compromisso, estresse ou qualquer outra despesa.

Casos de obrigatoriedade: dependendo do país de destino, é obrigatório ter um contrato que assegure algum tipo de assistência. Os países que assinaram o Tratado de Schengen exigem a contratação de assistências com valor mínimo de cobertura de 30 mil euros, que garantem ao menos os gastos com despesas médicas básicas. São eles: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Itália, Islândia, Luxembrugo, Noruega, Países Baixos, Portugal e Suécia.

Central de Atendimento: antes de utilizar qualquer serviço de assistência ao viajante, é obrigatório acionar a Central de Atendimento dos produtos. No caso do SEGURVIAJE, o atendimento tem ligação gratuita, feita em vários idiomas inclusive em português, em todos os países do mundo, com disponibilidade 24h.

Sobre a MAPFRE Assistance no Brasil

Com mais de 20 anos de atuação no país, a MAPFRE ASSISTANCE é a Unidade no Brasil da MAPFRE ASISTENCIA, multinacional de Seguros, Resseguros e Serviços com presença direta em 43 países, líder mundial na prestação de serviços de Assistência e Gestão de Serviços. Desenvolve produtos personalizados de acordo com as necessidades dos clientes em diversos segmentos como montadoras, entidades financeiras, seguradoras e companhias de turismo.

Com rede de assistência própria em 5 continentes, possui em seu portfólio Serviços de Assistência (Pessoas e Famílias, Auto, Residência), Gestão de Processos e Serviços (Gestão de Sinistros, Call Center, Gestão da Qualidade, Retenção e Endosso) e Assistência Viagem (Receptivo, Nacional e Internacional), realizando mais de 800 mil assistências por ano.

Sua carteira é composta com mais de 100 clientes corporativos, aproximadamente 25 milhões de usuários no Brasil e realiza mais de um milhão de atendimentos por ano.[2]

A MAPFRE Assistance é certificada pela ABS Quality Evaluations Inc. na ISO 9001 versão 2008 e conta com uma estrutura que possibilita atender a expansão da prestação de serviços de assistência no Brasil e a operacionalização de novos contratos comerciais com o mesmo padrão de qualidade.

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Vai viajar? Evite ciladas com o Seguro Viagem

Fonte: CQCS / Camila Barreto - Data: 9/07/2013

Cada vez mais os brasileiros viajam para o exterior, segundo o Ministério do Turismo, que registrou em 2011 mais de 7 milhões de pessoas, o dobro em relação ao ano de 2005. O período de férias incentiva ainda mais as pessoas a arrumarem as malas, mas é importante se proteger antes de partir para o destino, através do Seguro Viagem. O especialista em gerenciamento de risco, Gustavo Mello, destacou no Programa Mais Você da Rede Globo, algumas dicas para evitar possíveis ciladas. Antes de contratar o produto, é indispensável a leitura completa do contrato. “É raro essas empresas darem o contrato inteiro para a pessoa, até porque geralmente tem 50 páginas. Então, vale a pena ir ao site da empresa, baixar o documento, imprimir e ler. Observe todas as cláusulas para, caso ocorra algum problema, você não tenha surpresas desagradáveis”, alerta Mello. Em caso de acidente, o especialista recomenda notificar, assim que possível, a empresa fornecedora do seguro. “Não adianta fazer um tratamento qualquer, pegar um recibo e depois querer reembolso quando retornar ao Brasil”. Seguro viagem X plano de saúde Mello explicou ainda a diferença entre Seguro Viagem e plano de saúde. “O seguro viagem não é indicado para pagar tratamento médico, cirurgia ou casos mais complexos. O ideal é, se a pessoa é idosa ou portadora de doença preexistente, que possua um plano de saúde, que é o produto adequado para esse tipo de cobertura”, assinala. Ele destacou que os planos de saúde contratados no Brasil têm, eventualmente, cobertura no exterior. “Pode ser através de reembolso no retorno ao Brasil, ou operadoras com convênio em algumas cidades e rede credenciada, sem custar nada ao segurado”, completa Mello.

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Segurviaje Mapfre em Bariloche prossegue até 20 de agosto

Fonte: Monitor Mercantil - Data: 09/08/2010

Proporcionar tranqüilidade e segurança para quem viaja a Bariloche é o objetivo da Ação Especial que o Segurviaje/Mapfre está realizando junto aos clientes que visitarem um dos principais destinos turísticos argentinos no inverno. O produto visa a oferecer serviços emergenciais de assistência 24h.

Até o próximo dia 20 de agosto, os clientes brasileiros que desembarcarem no local serão recepcionados no aeroporto por uma equipe do Segurviaje, que informa e tira dúvidas sobre como proceder em casos de emergências durante a estadia.A equipe conta ainda com o reforço de dois veículos, sendo um deles uma van, que auxiliam no atendimento emergencial aos turistas, como problemas com bagagens, acidentes ou enfermidades. Para o diretor do Segurviaje no Brasil, Marcello Diorio, "a iniciativa reforça o compromisso com os clientes e proporciona atendimento rápido e eficiente mesmo em um período onde o fluxo de viajantes é mais intenso". Ainda segundo o executivo, "por se tratar de um ambiente de clima frio e que envolve a prática de esportes no gelo, o número de atendimentos de emergência, derivados de torções e doenças respiratórias ocorrem em maior número, exigindo atenção especial da companhia para manter o alto padrão de atendimento oferecido em outras épocas do ano".

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Seguro Viagem Internacional Segurviaje - MAPFRE

O Segurviaje – MAPFRE, produto especializado em oferecer serviços emergenciais de assistência 24h, sempre buscando prestar o melhor atendimento a seus clientes, vem a público informar que, caso algum cliente tenha tido seu vôo internacional cancelado devido às enormes nuvens de cinzas lançada na atmosfera pela erupção do vulcão islandês, deve entrar em contato com a Central de Relacionamento da empresa para compensar e transferir para o final da vigência dos dias de cobertura as proteções e serviços contratados.

Os passageiros que tiveram seus vôos definitivamente cancelados e desistiram de embarcar têm o direito de realizar o cancelamento do seu plano de proteção Segurviaje antes do início da vigência do produto para que possa ser restituído integralmente do valor investido.Àqueles clientes que ainda se encontram no exterior existe a possibilidade da realização de uma nova emissão/compra de certificado.

Todas as opções acima podem ser realizadas junto à Luma Seguros (http://www.lumaseguros.com.br/) ou diretamente na Central de Relacionamento, que atende de segunda à sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

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