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Seguro para tablets

Fonte: Revista Cobertura - Data: 30.05.2011

A Porto Seguro, que já oferecia seguro para smartphone e notebook, ampliou a oferta também para tablets da Apple, o Galaxy Tab da Samsung, o Xoom da Motorola e demais modelos e marcas.

O seguro cobre roubo e furto qualificado (exceto quando o equipamento é deixado em veículos); incêndio, raio ou explosão e suas consequências. Além disso, é possível contratar também a cobertura adicional de danos elétricos.

De acordo com o diretor de Ramos Elementares da Porto Seguro, Edson Frizzarim, , para contratar o seguro o cliente precisa informar as características do produto e  dados da Nota Fiscal. “No caso de equipamentos importados, é aceito o Invoice (nota fiscal estrangeira). Só não são aceitos aparelhos em locação”, explica. O custo anual deste seguro costuma ficar em 15% do valor do equipamento e que a apólice possui aceitação em todo o território nacional.

>>>As formas de pagamentos aceitas são: débito em conta, boleto bancário e cartão de crédito.

>>> Para fazer uma simulação e contratar online acesse: www.lumaseguros.com.br/portateis

Porto Seguro teme 'arranhar' boa imagem na telefonia

Fonte: Folha de São Paulo

Primeira "operadora virtual" de celular, a seguradora Porto Seguro prepara sua entrada em um ramo em que a maioria dos clientes está insatisfeita com os serviços. No negócio, a Porto aluga a rede de uma operadora e responde pelo atendimento, cobrança e serviço ao cliente. O presidente da empresa, Jayme Garfinkel, diz que a ideia não é competir com as grandes teles, mas sim oferecer mais um diferencial para segurar seus clientes.

"Eventualmente o preço da Porto é maior, mas olha o que ela te dá: assistência residência, computador, vantagem com cartão e com celular. No fundo fica mais barato que o preço do concorrente."

Apesar disso, Garfinkel diz que se preocupa com o fato de hoje a Porto Seguro ter uma imagem boa junto aos clientes e estar entrando em um setor conhecido pelo mau atendimento.

A Porto Seguro é hoje uma das oito empresas que operam no país consideradas como "worldclass" (padrão internacional) de qualidade de serviço, segundo pesquisa da consultoria CVA.

Por "world class", afirma a consultoria, entenda-se um serviço em que o cliente não só aprova a qualidade, como se diz supreendido pelo atendimento a ponto de pagar mais por isso e ainda recomendar a outras pessoas.

"O cliente vai dizer que comprou Porto Seguro...", disse Garfinkel, que atribui a reputação da empresa à sinceridade com que trata os clientes.

"Não tem problema de errar. Mas tem que reconhecer e consertar o erro. Sou o primeiro a ir de joelhos pedir desculpas ao cliente", disse. 

Folha -Vocês não temem arriscar sua aprovação num serviço que é constantemente reprovado pelo cliente?

Jayme Garfinkel - Estamos muito preocupados de entrar numa área que a gente não conhece. Mas temos a humildade de estar nos preparando.

Na vida é assim: ou você cresce ou vai para trás. Para nós, a oportunidade de entrar é mais um argumento diferencial para vender nosso produto para o cliente. Vamos fortalecendo a casca de proteção para não perdê-lo. O corretor usa como argumento que oferece um guincho com qualidade, além do cartão de crédito e agora tem mais uma novidade: um celular.

Como estão os preparativos?

Estamos pensando há meses como vamos fazer. Estamos procurando espaço e gente. Mesmo que tenha inicialmente uma ociosidade na central, não tem problema. No nosso caso, a preocupação é maior. O cliente está esperando um tratamento diferente. Ele vai dizer: eu comprei Porto Seguro...

É lógico que a expectativa das pessoas cresce.

Estamos preocupados sim, mas a gente tem essa vantagem de que a operação deve crescer mas lentamente, como o cartão.. A gente teve problemas de atendimento no cartão muito complicados. Como foi crescendo aos pouco, deu para ir melhorando. Não adianta contratar mil pessoas e sair vendendo.

Mesmo se colocar 2.000, precisa treinar e criar atendimento.

Como a Porto Seguro, que não é do ramo, vai fazer um serviço melhor do que é oferecido?

Não é porque o outro é mais tonto do que nós que ele atende mal. É porque ele tem um volume de atendimento brutal. No nosso caso, como serão poucos clientes, é uma operação de butique. Somos uma butique de atendimento. A gente acredita que vai dar conta.

Os concorrentes dizem que a Porto entrará no celular porque, se o cliente se sentir tentado a mudar de seguradora, vai pensar duas vezes antes de perder o celular. Isso pesou na decisão?

A gente pensa em tudo; sinceramente, pensamos mais em ter um diferencial. Quando a gente lançou o cartão de crédito, pensamos que seria o primeiro instrumento do corretor para vender um produto novo para o cliente e que depois seria um instrumento poderoso [para renovação]. E isso funcionou.

Agora, quando apareceu a ideia do celular, a gente percebeu que o nosso ganho seria ter uma novidade que vinculasse o cliente com a gente. Eventualmente o preço da Porto é maior, mas olha o que ela te dá: assistência residência, computador, vantagem com cartão e com celular. No fundo, fica mais barato que o preço do concorrente. A gente treina o corretor para ele mostrar ao cliente que o custo com assistência residência etc é maior. É uma venda que precisa mostrar esse diferencial.

Qual o segredo da boa reputação da Porto?

Juro que não tive uma inspiração nem dei ordem nenhuma. Pela origem, diria que é a preocupação com o corretor... Se o cliente de um corretor tem um problema, podemos desagradar a todos os clientes desse corretor. E eles vão embora. O funcionário tem de se sentir atuante e saber que tem poder de decisão. Quem está na ponta atendendo o cliente não sou eu. Não dá para dizer simplesmente: atenda bem. Isso vem com a cultura da empresa. Há um ano e pouco eu vim com minha mulher para mostrar como era o atendimento. Era um domingo, às 13h30. Enquanto a coordenadora explicava como funcionava o atendimento, eu escutava, de orelha, um atendimento. O atendente perguntava: 'Mas o guincho não chegou?' Nosso prestador não tinha recebido a mensagem de confirmação de que o guincho estava indo para o local. Então, decidiu mandar um segundo guincho. Outro gerente diria que ele gastou duas vezes com o mesmo caso. Eu fiquei encantado com isso... Muitas vezes o cliente liga aqui e o prestador não consegue localizar a apólice. Na dúvida, é melhor atender.

Ele tem uma sensibilidade de saber se é um caso grave, se é uma mulher sozinha, que está num lugar perigoso... Manda atender!

Tem que mimar o cliente?

O cliente não quer ser mimado, mas tem que ter alguma coisa que ele não espera, como um serviço rápido. A gente entrou em segmentos em que o atedimento antes de nós era fraco. Vinha um cara sem uniforme, sujo, um guincho feio... Se você esperava um sujeito sujo e veio um limpo, já está ótimo. Hoje, o mercado de seguro de automóveis como um todo tem padrão internacional. Não é só a gente.

Como uma empresa pode se relacionar bem com o cliente?

Não importa que você tenha errado, mas tem que mostrar ao consumidor, humildemente, que está consertando o erro e que está do lado dele. Ele é um ser humano que também erra. O perigoso é a empresa ficar arrogante e negar que erro. Se errei, sou o primeiro que vou, junto com o funcionário, de joelho perdir perdão. Mas tem casos em que a gente tem que negar o pagamento. Tem caso de fraude. Nesses casos, tem que agir com franqueza e dizer: isso os senhor não contratou. Tem uma teoria dos consumeristas que dizem que a empresa tem que dar tudo ao consumidor. Não dá para dar tudo senão quebra. O não bem explicado é admissível. Não tenho medo de dizer não. Atendimento é franqueza.

É difícil expandir levando qualidade para outras áreas?

Parece que sou muito ambicioso; sou ambicioso em ter o melhor atendimento, mas não ser a maior empresa. Levamos 20 anos para ter uma expansão nacional.

A gente subsidiava sucursal. Em Recife não tinha volume de cliente para manter uma operação. É o preço para entrar bem lá. Como o crescimento é lento, você vai tendo tempo de ir se estruturando. O risco de uma empresa é o crescimento vertiginoso, em que se perde o controle. Soma uma série de fatores que não consegue atender. Devagar a gente chega lá; se tiver muita ambição pode quebrar.

Vocês esperam que, como o nível de serviço da Porto, as demais operadoras fiquem constrangidas com o atendimento?

Espero que eles nem reparem em nós.

AutoAssist - Assistência 24 horas para veículos com até 30 anos de fabricação.

Novidade! Agora o AutoAssist, nosso plano de assistência 24 horas com reboque para panes e acidentes, aceita veículos de passeio com até 30 anos de fabricação (fabricados a partir de 1981).

Para maiores informações sobre o AutoAssist, acesse:

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Para calcular e/ou contratar o plano acesse:

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O pagamento pode ser feito via boleto bancário em até 3x ou no cartão de crédito pelo sistema Pagseguro.

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O iPad 2 chega ao mercado brasileiro na próxima sexta-feira.

Fonte: Redação Macworld Brasil - Data: 25/05/2011

Sites Americanas e Submarino já prometem o equipamento para sexta (27/5);
valores são os mesmos cobrados no lançamento do iPad 1;
iPad 2 chega ao Brasil com preços a partir de R$ 1.650

O iPad 2 chega ao mercado brasileiro na próxima sexta-feira., 27/5. É o que confirmam os sites de lojas online como Americanas.com e Submarino. Eles já trazem até seções específicas com informações sobre a venda da versão mais recente do tablet da Apple, que é mais fina e mais leve que a anterior, além de também trazer câmeras frontal e traseira. A informação também foi confirmada há pouco pela assessoria da Apple à Macworld Brasil.

Os preços serão os mesmos de quando o iPad 1 foi lançado no País, em dezembro do ano passado (valores depois reduzidos), com o modelo mais básico custando 1.650 reais (16GB e Wi-Fi). Os outros modelos apenas com Wi-Fi saem por 1.899 reais (32GB) e 2.199 (64GB). Já as versões com conexão 3G custam 2.049 reais (16GB), 2.299 reais (32GB) e 2.599 reais (64GB). Nos Estados Unidos, o aparelho tem preços entre 499 dólares e 829 dólares, também idênticos aos praticados no lançamento do iPad 1.

Brasil lidera ranking do iPad 2 mais caro

Ao contrário do modelo original, que teve lançamento em várias lojas do País durante a madrugada, o iPad 2 só terá um evento especial para o início das vendas de quinta para sexta-feira, no shopping Iguatemi, em SP, que receberá um espaço especial para a chegada do aparelho.

A loja online da Apple e suas revendedoras autorizadas online também começam a venda a partir da meia noite dessa sexta. No dia 27/5, no horário normal, todas as revendas físicas de São Paulo e Rio de Janeiro iniciam a comercialização, enquanto que em outras cidades, apenas as chamadas Apple Premium Resellers terão o produto.

O iPad 2 chegou às lojas dos EUA no último mês de março – vale lembrar que o modelo original demorou nada menos que oito meses para chegar por aqui.

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Viagem ao Fim do Mundo.

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40% das empresas já tiveram celular ou tablet roubados

Fonte: Revista Cobertura -  Data: 24.05.2011

Segurança precária com dispositivos móveis pode facilitar a utilização indevida de dados cadastrais dos clientes.

Matéria trazida na edição de 24 de maio, do jornal O Estado de S. Paulo, aborda a precariedade na segurança de dados, que prejudica empresas.

Uma pesquisa feita com 1.500 profissionais que usam dispositivos móveis (celulares, tablets e laptops) no trabalho indica que o descaso com segurança de dados leva empresas a perderem informações “essenciais” e também dados sobre clientes. O estudo foi realizado pela companhia de segurança em internet McAfee, em parceria com a Universidade Carnegie Melon, em Pittsburgh, nos EUA. Foram ouvidos 1.500 profissionais de 14 países, incluindo o Brasil.

>>> Seguro de notebook, iPad, iPhone e Smartphone. Acesse: www.lumaseguros.com.br/portateis

Governo publica MP para baratear tablets

Estima-se que medida vai diminuir em até 36% os preços dos aparelhos no Brasil

Fonte: Meio e Mensagem Gabriel Navarro
Crédito: Marcus Qwertyus/Creative Commons


Conforme previsto e noticiado na semana anterior, o Diário Oficial da União publicou, nesta segunda-feira, 23, a medida provisória (MP) que inclui os tablets na mesma categoria dos computadores convencionais e notebooks. Na prática, isso desonera o produto da incidência do PIS/Cofins.

Motivado por exigências dos fabricantes, o corte deve reduzir em até 36% os preços desse tipo de equipamento — sem contar a redução de ICMS, que ficará a cargo de cada estado brasileiro.

A MP publicada hoje altera o Artigo 28 da Lei 11.196, de 21 de novembro de 2005, conhecida como Lei do Bem, por consolidar incentivos fiscais às empresas que promovem pesquisa e desenvolvimento tecnológicos.

A medida determina também que nas notas fiscais emitidas pelo produtor, pelo atacadista e pelo varejista, referentes à venda desses produtos, deverá constar a expressão "produto fabricado conforme processo produtivo básico".

De acordo com o governo, o próximo passo será a publicação de uma portaria incluindo os tablets justamente no Processo Produtivo Básico, o que deve possibilitar também a redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI).

>>> Faça o seguro de seu iPad na Luma Seguros (garantido pela Porto Seguro). Acesse: www.lumaseguros.com.br/portateis

Seguro de iPhone. Dúvidas mais frequentes.

Selecionamos as principais dúvidas na contratação do seguro de iPhone e Smartphones, veja abaixo:

1- Quais equipamentos podem fazer o seguro?

SmartPhones, iPHONE e palmtops ou PDAs conjugados ou não com celular, com nota fiscal emitida a até 6 meses e em nome do segurado (pessoa física ou jurídica)

2- Quais equipamentos não podem fazer o seguro?

Equipamentos utilizados para locação

Equipamentos sem nota fiscal

3- Quais as regiões do Brasil podem fazer o seguro?

Todas as regiões do Brasil

4- Onde o seguro tem cobertura?

Em todo o território nacional

5- O que o seguro cobre?

Roubo e furto qualificado (exceto quando deixado em veículos)

Impacto de veículos, aeronaves e embarcações

Incêndio, raio ou explosão e suas conseqüências

Obs: Somente para danos parciais haverá cobrança de Franquia: O segurado participará com 15% dos prejuízos indenizáveis.

Para perda total (inclusive roubo e furto qualificado) não há franquia.

Definições:

Roubo: subtração do bem segurado mediante grave ameaça ou violência à pessoa, ou ainda, a eliminação de resistência da mesma por qualquer meio. O roubo é considerado pela seguradora quando registrado em boletim de ocorrência e instaurado inquérito policial.

Furto Qualificado: subtração de um bem material mediante a destruição ou rompimento de obstáculo. O furto qualificado é considerado pela seguradora quando constatado por meio de vestígios materiais inequívocos que o comprovem, registrado em boletim de ocorrência e instaurado inquérito policial.

6- O que o seguro não cobre?

furto simples, desaparecimento inexplicável ou simples extravio;
queda, quebra, amassamento e arranhadura.
furto qualificado, roubo, extorsão, apropriação indébita, estelionato, praticados contra o patrimônio do Segurado por seus funcionários ou prepostos, quer agindo por conta própria ou mancomunados com terceiros;

Danos elétricos, curto-circuito, sobrecarga, fusão ou outros distúrbios elétricos causados aos dínamos, alternadores, motores, transformadores, condutores, chaves e demais acessórios elétricos;

negligência na utilização dos aparelhos, bem como na adoção de todos os meios razoáveis para salvá-los e preservá-los durante ou após a ocorrência de qualquer sinistro;

utilização inadequada dos aparelhos segurados, seja por funcionamento em condições impróprias, seja por uso excessivo em relação a sua capacidade normal de trabalho;

Furto de equipamentos deixados no interior de veículos.

Definições:

Furto Simples: subtração, para si ou para outrem, do bem segurado sem ameaça, violência física ou que não evidencie vestígios de destruição ou rompimento de obstáculo.

7- Qual a seguradora que garante o seguro?

Porto Seguro Seguros

8 - Como é paga a indenização em caso de perda total?

Em função da desvalorização do equipamento (idade,uso e conservação), em caso de sinistro, será aplicada depreciação conforme tabela abaixo.

Equipamentos com menos de 06 meses de fabricação sem depreciação.
Equipamentos entre 06 meses e 01 ano de fabricação
depreciação de 20% do valor de novo
Equipamentos entre 01 ano e 02 anos de fabricação
depreciação de 40% do valor de novo

9 - É possível realizar uma simulação on-line?

Sim, basta acessar o link abaixo:

www.lumaseguros.com.br/smartphone.asp

10 - Como posso contratar o produto?

Siga as instruções passo a passo do link abaixo:

www.lumaseguros.com.br/helpsmartphone.asp

Formas de contato para outras informações ou dúvidas:

Chat on-line www.boogle.com.br/livezilla/livezilla.php


Email: comercial@lumaseguros.com.br

Seus dados cadastrais estão corretos na site da Luma?

Se você cliente da Luma Seguros e seus dados estão desatualizados solcite a correção ou alteração através da página de clientes. Acesse: http://www.lumaseguros.com.br/areacliente.htm#topo

Ouvidoria Cardif amplia canais de comunicação.

O atendimento da Ouvidoria Cardif para abertura de reclamações por parte dos segurados AutoFácil Cardif continua sendo através do site no endereço: http://www.cardif.com.br/novo/ouvidoria.aspx
Para as dúvidas ou reclamações feitas diretamente pelos segurados, a Ouvidoria Cardif ampliou o canal de atendimento que agora também é realizado por telefone através do 0800 727 2482 (09h às 14h).

>>>  Para conhecer o Seguro AutoFácil Cardif com rastreador Ituran, acesse: http://www.autofacilituran.com.br/

Preços de seguros de carro variam até 210% e motoristas buscam alternativas

Fonte: EXTRA Globo.com -  Data: 18.05.2011

Os altos preços dos seguros de carros em algumas regiões da cidade estão levando diversos motoristas a buscar caminhos alternativos para manter seus veículos protegidos contra roubos e acidentes sem gastar tanto. A diferença entre os valores das apólices entre as seguradoras pode chegar a 210%, variando apenas o bairro em que o proprietário mora. É o caso do seguro de um Gol City 1.0 quatro portas 2010/2011 quatro portas pela SulAmerica, que fica em R$ 1.807,97, em Ipanema, e em R$ 5.606,64, na Vila da Penha.

Segundo Julio Avellar, superintendente da Central de Seguros da Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNSeg), as diferenças existem por causa dos índices de roubos de veículos em cada área:

Na Baixada Fluminense é mais caro do que na Zona Norte, que é mais caro do que na Zona Sul.

Segundo o Instituto de Segurança Pública (ISP), o índice de roubos e furtos caiu 22,75% no estado, entre março deste ano e o mesmo período do ano passado. Na área de segurança que inclui Ipanema, houve 21 ocorrências no mês retrasado, contra 301 registradas na da Vila da Penha.

Associações são uma opção

Uma das opções mais procuradas pelos motoristas são as associações de proteção automotiva. O militar Edimário Mota da Silva, de 51 anos, trocou a seguradora pela associação há cerca de seis meses:

Estou pagando R$ 1.860 por ano, em vez de R$ 2.900 cobrados pela seguradora.

As associações oferecem ressarcimento contra roubos, acidentes e danos de terceiros. O motorista paga, mensalmente, uma taxa média de R$ 80 de adesão. Se algum carro do grupo no qual ele faz parte tiver algum sinistro, o prejuízo é dividido por todos os integrantes, e a quantia sobe. Em caso de roubo, o pagamento do prêmio leva cerca de 45 dias para ser feito pela associação. As seguradoras pagam em 20 dias.

Representação

O deputado Pedro Fernandes (PMDB) entrou com uma representação no Ministério Público pedindo uma investigação sobre a prática de discriminação por parte das seguradoras. Apesar da queda nos índices, os preços não estariam caindo como deveriam.

Entenda como funcionam as associações

Valores

Segundo a Confederação Nacional das Associações de Benefícios Mútuos (Conabem), o valor médio da mensalidade é de R$ 80, desde que não tenha havido sinistros no grupo em que o motorista estiver.

Coberturas

A cobertura mínima previne contra roubo e acidente, mas há planos mais completos, com reboque e assistência 24 horas.

Divisão

Os motoristas são incluídos nos grupos de acordo com o valor de mercado do carro. As associações costumam dividir os veículos por faixas de R$ 10 mil. No caso de sinsistro, quanto mais caro o carro for, maior será o valor do rateio


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Procura por seguro de viagem aumenta mais de 130% no Brasil

Fonte: Agência O Globo

Escolher o destino, comprar a passagem aérea, decidir a hospedagem e arrumar as malas são algumas das principais providências que o viajante toma ao definir suas férias.

Para evitar que imprevistos indesejados acabem comprometendo financeiramente seu período de diversão, no entanto, outra tarefa não deve ser esquecida: garantir o seguro de viagem.

Diante do aumento do turismo no País, com a expansão da renda e da classe média, têm crescido a procura pelo produto. De janeiro a novembro do ano passado, os prêmios de seguro turístico (valor pago pelos segurados) chegaram a R$31,379 milhões, o que representou uma alta de 131,2% frente aos R$ 13,573 milhões de igual período do ano anterior. Em 2009 como um todo, o montante chegou a R$ 15,423 milhões. É claro que sempre desejamos o melhor para nossas viagens. Mas contratempos como uma doença ou uma bagagem extraviada podem ocorrer e o ideal é estar preparado.

O consumidor tem a opção de recorrer ao seguro do cartão de crédito - geralmente disponível apenas quando a passagem aérea foi comprada por este meio de pagamento - ou aos planos de assistência à viagem. Alguns planos de saúde também oferecemcoberturas para emergências médicas.

E as garantias estão cada vez mais diversificadas. Além das tradicionais coberturas para doenças ou acidentes e bagagem extraviada,há alternativas como assistência odontológica e farmacêutica, jurídica e para esportes de aventura.

Grandes empresas O potencial de expansão tem atraído novas empresas para o segmento. SulAmérica e Porto Seguro são duas gigantes do setor que entraram neste mercado no fim do ano passado.

Bancos como Itaú Unibanco e Bradesco também começaram a atuar na área. Até recentemente, apenas companhias especializadas em assistência ao viajante exploravam este nicho, como AssistCard, MIC, Travel Ace e Mondial Assistance.

"O consumidor temque ficar atento ao formato do produto contratado.Há casos em que o viajante precisa arcar com os gastos e só depois recebe o reembolso. Na assistência, as despesas são inteiramente cobertas pela companhia, até o valor limite do contrato ", explica o presidente da Associação Brasileira de Cartões de Assistência (ABCA), Ricardo Roman.

Por causa das diferenças entre as alternativas de seguro disponíveis, o viajante deve ficar muito atento na hora de ler os contratos e verificar quais as condições e exceções para que não fique namãona hora da emergência. "As pessoas devem ler seus certificados do seguro comatenção e entender o que precisam fazer para acionar a empresa numa eventual necessidade", destaca Claudia Queiroz, da Chubb Seguros.

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Roubo de carro na região da Paulista cresce 76% em abril

Fonte: Revista Cobertura - Data: 17.05.2011

O Estado de São Paulo de hoje, 17 de maio, destaca no caderno Cidades/Metrópole, o aumento do número de roubo de carros na região da Avenida Paulista.

O entorno da Avenida Paulista e Ermelino Matarazzo, no lado leste da capital paulista, registraram em abril o maior crescimento de roubo de carros em relação à média mensal do primeiro trimestre deste ano. O avanço foi de 76,5% e 95%, respectivamente.

Segundo os dados de abril divulgados ontem pela Secretaria de Segurança Pública, o roubo e o furto de veículos seguem entre os crimes que mais preocupam as autoridades.

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SP: venda de seguros poderá ocorrer somente com presença de corretor

Fonte: InfoMoney - Data: 09.05.2011

O Projeto de Lei 339/2010, que tramita na Assembleia Legislativa do Estado de São Paulo, determina ser obrigatória a presença de corretor de seguros, pessoa física ou jurídica, nos estabelecimentos que comercializarem seguros.

Diz o texto: "O empresário que comercializar seguro deverá informar ao público em geral da existência de um corretor em seu estabelecimento, cuja permanência coincidirá com o horário de funcionamento deste, visando a oferecer orientações sobre o contrato".

O autor do PL, deputado estadual Fernando Capez (PSDB), alega que os estabelecimentos têm promovido venda casada, com produtos pré-montados, impondo a compra pela força do poder econômico e ignorando a necessidade da presença do corretor para orientar o consumidor.

Em defesa do consumidor

De acordo com ele, o artigo 122 do Decreto-lei 73, de 1966, já estabelece ser este profissional o intermediário legalmente autorizado a angariar e promover contratos de seguro entre as seguradoras e os consumidores. Porém, bancos, lojas, cartões de crédito e supermercados não têm respeitado essa legislação.

"A permanência de um corretor de seguros, profissional qualificado, em local onde eventualmente pode ser celebrado um contrato de seguro, certamente trará ao consumidor maior segurança e respeitos aos seus direitos", diz o deputado.

O corretor pode orientar os consumidores no que diz respeitos às coberturas, franquias, vigências, custos, assistências, sinistros, exclusões e condições gerais da apólice.

Penalidade

Segundo a proposta, o descumprimento das disposições ocasionará multa de 100 Ufesps - equivalentes hoje a R$ 1.745, dobrada em caso de reincidência. Ela será aplicada após regular procedimento administrativo.

Se aprovada, a lei entrará em vigor 30 dias após sua publicação

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Dica: O que levar na sua viagem

Esta lista vai ajudar você a não esquecer nenhum item essencial na hora de arrumar a mala para viajar!


Para ver a lista, acesse o link abaixo:
http://www.organizesuavida.com.br/Conteudo/atigos_viagem.html

Não esqueça também do seu seguro viagem:
www.lumaseguros.com.br/viagem

Atenção: Hotmail não está entregando mensagens.

Nossos clientes que possuem email "@hotmail.com" não estão recebendo nossas mensagens e anexos. Portanto pedimos aos clientes que possuem esse email e que solicitaram o envio de algum documento (certificado, apólice, boleto, orçamento, etc.) que por favor entre em contato através do comercial@lumaseguros.com.br e informem um outro email para que possamos enviar assim seus documentos. Uma outra alternativa é o contato através de nosso atendimento online via Chat on-line: www.boogle.com.br/livezilla/livezilla.php . Através desse canal os arquivos podem ser enviados diretamente.

Aconselhamos ainda  aos clientes que possuam email do hotmail que mudem para outros provedores para que não sejam prejudicados no recebimento de documentos importantes,  já que o mesmo vem apresentando constantemente problemas como atraso e mesmo recusa na entrega das mensagens e anexos, usando critérios questionáveis a respeito do que é ou não spam.

Termina dia 30 audiência sobre mudanças no Dpem

Fonte: CQCS - Data: 04.05.2011
A Susep vai reformular as normas para a constituição do Fundo de Indenizações especiais (FIE) que cobre o pagamento das indenizações por morte e invalidez permanente, causadas exclusivamente por embarcações não identificadas, no seguro Dpem.
A proposta da autarquia está em audiência pública. As sugestões podem ser enviadas até o dia 30 de maio por meio de mensagem eletrônica dirigida ao endereço dirat.rj@susep.gov.br, devendo ser utilizado o quadro padronizado específico, disponível no site da Susep (www.susep.gov.br). A minuta também está disponível nessa página na Internet.
A Susep propõe que os recursos do FIE sejam constituídos pela contribuição mensal de 5% sobre os prêmios puros arrecadados do Seguro Dpem; valores já incorporados ao FIE; e rendimentos financeiros desses recursos;  além disso, é prevista a contribuição mensal extraordinária de 15% sobre os prêmios puros, que será devida sempre que o montante do fundo ficar abaixo de R$ 500 mil.
O fundo receberá contribuições das seguradoras até atingir o montante de R$ 1 milhão. Alcançado esse limite, a contribuição a ele destinada cessará automaticamente, sendo reiniciada quando o fundo atingir percentual igual ou inferior a 50% desse montante.
A norma autoriza a Susep a expedir normas complementares definindo um teto para a taxa de administração do gestor do FIE-DPEM.
 
>>> Faça seu dpem online no site da Luma Seguros. acesse: http://www.lumaseguros.com.br/?tipo=dpem
 

Porto Seguro recebe Top of Mind Internet

UOL entrega Top of Mind Internet

Resultado da quinta edição da pesquisa do DataFolha foi divulgado nesta terça-feira, 3

Fonte: Meio e Mensagem - Fernando Murad

O UOL em parceria com o DataFolha, revelou nesta terça-feira, 3, as marcas mais lembradas pelos internautas em 25 categorias, sendo 21 de produtos e serviços e quatro Tops especiais. A quinta edição da pesquisa apontou um seleto grupo de empresas que apareceram na primeira posição em todos os anos.

São elas Nike, Visa, Fiat (sendo três vezes em empate técnico com a Volkswagen), Skol, Coca-Cola, Mc Donald´s, Net (antiga vencedora isolada e que neste ano dividiu a liderança com a Sky), Americanas, LG, Sony e Brastemp. Além disso, a Nestlé é a mais lembrada desde 2010, quando a categoria fabricante de alimentos passou a figurar na pesquisa.

O levantamento deste ano também apresentou dois desempates. O Itaú deixou o Bradesco em segundo lugar e passou a ocupar a liderança entre os bancos, enquanto a Tam fez o mesmo com a Gol. Um dado curioso na categoria companhia aérea se refere à extinta Vasp. A empresa foi citada pela primeira vez em cinco anos de trabalhos.

Nos Tops especiais o destaque ficou por conta do Bradesco, vencedor em Top Lan House, que computa menções de pessoas que acessam a internet em lan houses, e Top Teen, que inclui o público entre 14 e 19 anos. Já no Top Feminino deu Natura, enquanto no Top Heavy (de pessoas que acessam a internet todos os dias no mesmo local) a Net foi a primeira.

O DataFolha entrevistou 2029 pessoas a partir dos 14 anos de idade que usam internet pelo menos três vezes por semana. A pesquisa aconteceu entre 17 e 19 de janeiro de 2011, nas cidades de Belo horizonte, Brasília, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador e São Paulo. A margem de erro é de dois pontos percentuais para mais ou para menos.

Confira a lista completa de vencedores:

Artigo esportivo: Nike
Computador e Notebook: Dell
Operadora de celular: Oi
Aparelho de celular: Nokia
Banco: Itaú
Plano de saúde: Unimed
Cartão de crédito: Visa
Companhia de seguro: Porto Seguro
Automóvel: Fiat
Companhia aérea: Tam
Cerveja: Skol
Lanchonete: Mc Donald´s
Refrigerante: Coca-Cola
Fabricante de alimentos: Nestlé
E-commerce: Americanas
TV por assinatura: Net e Sky
Produtos de higiene pessoal: Colgate
Produtos de beleza: Natura
Refrigerador: Brastemp
Câmera digital: Sony
TV: LG


Tops Especiais

Top Teen: Bradesco
Top Feminino: Natura
Top Heavy: Net
Top Lan House: Bradesco

Carta Verde e Seguro Viagem para viagens de carro ao Mercosul

Quem pretende aproveitar as férias de julho e viajar com seu veículo para os países do mercosul deve contratar a Carta Verde que é o seguro obrigatório para automóveis e motos quando em viagem para aqueles países.

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